Regras de Comportamento no Ambiente Profissional

Por Susi Obal
Orientadora de Etiqueta Social e Empresarial
susi.obal@gmail.com
www.susiobal.com.br

REGRAS DE COMPORTAMENTO:

Mesmo que tenhamos um bom embasamento profissional, pode haver certa carência de boas maneiras, regras de comportamento, comumente chamadas de etiqueta.

O conhecimento e a prática destas regras, facilitam nossa vida profissional e social, dando-nos segurança, tranqüilidade e desembaraço.

SER GENTIL : sempre, com amigos e familiares, vizinhos, clientes e colegas. A gentileza em nosso dia-a-dia é essencial e as palavras mágicas “ como vai, tudo bem ? – muito obrigado – por favor – desculpe – com licença etc. deveriam fazer parte de nosso vocabulário.

Lembrete: os homens dizem OBRIGADO, as mulheres dizem OBRIGADA.

TER BOM HUMOR: Mesmo que tenhamos problemas, – e quem não os tem, não os levamos para a empresa. Procuraremos manter o melhor humor possível. Um sorriso e nossa gentileza em campo, já é meio caminho andado.

JOGO DE CINTURA E FLEXIBILIDADE: Saber lidar com superiores, clientes e colegas com desenvoltura e boa educação, ser ágil e principalmente solícito e prestativo, mostrando sua disposição de ajudar e aprender, são outros itens valiosos para sua formação profissional. Ter auto-motivação, isto significa executar nossas tarefas antes de sermos cobrados, vestir a camiseta sempre.

SABER ELOGIAR E CRITICAR: podemos elogiar sempre uma tarefa bem executada, um visual especialmente bem cuidado, porque um elogio é um incentivo. Podemos elogiar diante de outras pessoas.

Criticar, porém, nunca na frente de outros. E´humilhante e desestimulante. Quando é necessário criticar, o fazemos de forma construtiva, objetiva e reservada.

DISCRIÇÃO: Seja discreto no relacionamento com colegas e amigos. Evite “fofocas” e intrigas. Também não conte vantagens.

Não desfie seu rosário de problemas pessoais para os outros.

E É BOM NÃO ESQUECER: Goma de mascar compromete a imagem !

CUIDADOS COM TOSSE E ESPIRROS: Sempre coloque a mão sobre a boca ao espirrar ou tossir, virando-se um pouco para um lado. Se estiver à mesa e espirrou, peça desculpas em tom baixinho para a pessoa a seu lado. Se usar lenço, jamais o deixe sobre a mesa e sim guarde-o após uso.

Em conferências, concertos etc. é preferível sair da sala quando tiver muita tosse, para não atrapalhar a atenção do público.

Aliás, evite marcar entrevistas, caso esteja muito gripado.